จ่ายมัดจำจองรถรับจ้างแล้ว เลื่อน/ย้ายวัน คืนเงินมัดจำได้ไหม

การให้รถรับจ้างขนส่งสินค้าลูกค้ามักมีคำถามมากมายเกิดขึ้นทั้งก่อนให้บริการและหลังให้บริการซึ่งคำถามที่ถูกถามเข้ามาส่วนใหญ่จะถามในทิศทางเดียวกันไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือปัญหาใหญ่ลูกค้าก็จะถามเข้ามามากมายอย่างเช่นคำถามนี้มักเกิดในช่วงเวลาที่ใกล้ถึงเวลาให้บริการกับคำถามที่ว่า “สามารถเลื่อนวันจองรถรับจ้าง/ย้ายวันได้ไหม?” 

ตอบเลยว่า “ได้ครับ” หากลูกค้าเข้าใจเงื่อนไขดังนี้

1. ลูกค้าสามารถแจ้งเลื่อน/ย้ายวัน ได้ตลอดแต่ต้องแจ้งล่วงหน้าให้ทางบริษัททราบล่วงหน้า 1 วันก่อนการให้บริการ
2. ไม่ควรแจ้งในเวลาที่กระชั้นชิดเกินไป เหตุผลเพราะ หากลูกค้าต้องการวัน/เวลาที่เร็วขึ้นกว่ากำหนดการเดิมแต่ลูกค้าไม่ทำการแจ้งให้ทางบริษัททราบทันทีแต่จะรอเวลาให้ใกล้ถึงช่วงที่ให้บริการ จากที่ทางบริษัทจะดำเนินการให้บริการที่รวดเร็วกลายเป็นว่าต้องช้าลงเพราะต้องหารถจัดคิวรถใหม่ซึ่งจะต้องใช้เวลา และทางบริษัทก็จะเสียโอกาสในการรับงานในช่วงเวลานั้นไปด้วย
3. แต่ถ้าหากว่าต้องการเลื่อน/ย้ายวันให้ไกลกว่าเดิมก็ไม่มีปัญหาแค่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันก่อนให้บริการบริษัทก็จะเครีย์รถและเริ่มล็อกรถในช่วงเวลาใหม่ทันที

ที่กล่าวมาทั้ง 3 ข้อนี้เป็นข้อปฏิบัติเบื้องต้นของทางบริษัท หากว่าลูกค้าต้องการเลื่อนหรือย้ายวันก็ควรที่จะปฏิบัติตามเพื่อที่การให้บริการเป็นไปอย่างรวดเร็วไม่ติดขัด เพราะบางครั้งเราก็เข้าใจถึงเหตุการณ์กระทันหันครับ

และอีกคำถามที่มักจะถามกันเข้ามา คือ “ขอคืนเงินมัดจำรถรับจ้างได้ไหม?” คำถามนี้มักถูกถามขึ้นมาพร้อม ๆ กับคำถามที่ว่าเลื่อนหรือย้ายวันนั้นแหละ เพราะจุดเริ่มต้นเมื่อลูกค้าได้ตกลงที่จะใช้บริการรถรับจ้างขนของย้ายบ้านกับทางบริษัทแล้ว เบื้องต้นเราก็จะให้ลูกค้าโอนเงินค่ามัดจำเพื่อที่จะได้จัดคิวล็อกรถเตรียมไว้เมื่อถึงวันเวลาที่ให้บริการจริงจะได้ไม่มีปัญหา และคำถามที่ถามว่า “คืนเงินมัดจำได้ไหม?” มีอยู่ 2 คำตอบ 

• คืนเงินมัดจำจองรถได้ แต่จะคืนในกรณีที่ทางบริษัททำผิด คือ 1. ไม่มาตามวันที่นัดหมาย   2. ประเภทรถไม่ตรงตามที่ตกลงกันไว้ 
• ไม่สามารถคืนเงินมัดจำจองรถ เพราะคือการมัดจำก็เหมือนการจองห้องพักหากลูกค้าไม่เข้ามาพักหรือทำตามกติการลูกค้าก็จะถูกยึดเงินมัดจำ ดังนั้นสาเหตุที่ทางบริษัทไม่คืนเงิน เพราะ เมื่อลูกค้าทำการตกลงที่จะใช้รถรับจ้างแต่เกิดเลื่อน/ย้ายวันกระทันหันก่อนวันที่รถจะเข้าให้บริการโดยไม่บอกกล่าวล่วงหน้าให้ทางบริษัททราบ ซึ่งความเป็นจริงแล้วลูกค้าต้องแจ้งให้ทางบริษัททราบอย่างน้อย 1 วันก่อน เพื่อที่ทางบริษัทจะได้จัดคิวล็อกรถใหม่แต่ลูกค้าไม่แจ้งเข้ามาจึงทำให้บริษัทเกิดความเสียหายเสียโอกาสในการรับงานอื่นในช่วงเวลานั้นรวมถึงค่าจ้างคนงานและคนขับรถ จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม่ถึงไม่คืนค่ามัดจำครับ

       ตอบข้อสงสัยกันไปหมดแล้วกับคำถาม “จ่ายมัดจำแล้ว เลื่อน/ย้ายวัน คืนเงินมัดจำได้ไหม” คราวนี้ลูกค้าก็คงต้องอ่านข้อปฏิบัติก่อนที่จะใช้บริการรถรับจ้างขนส่งสินค้า เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างรวดเร็วเกิดความพึงพอใจทั้งผู้ให้บริการและผู้รับบริการครับ

สนใจติดต่อรถรับจ้างสอบถามมาได้ที่
แอดไลน์ไอดีมาที่ Line ID : 0924637596 หรือ 0979348679 
ติดต่อผ่านโทรศัพท์ กดเบอร์ที่ : 092-4637596 หรือ 097-9348679 (จิรภัทร)
เฟสบุ๊ค : www.facebook.com/thaitransport9/